Stop met aannames in je e-mails

Je kent ze wel: die cold e-mails die beginnen met 'Ik weet zeker dat jullie worstelen met...' of 'Zoals alle bedrijven in jullie sector hebben jullie vast te maken met...'. De afzender doet alsof hij jouw situatie kent, terwijl jullie elkaar nog nooit hebben gesproken. Het voelt nep, aanmatigend, en - laten we eerlijk zijn - irritant.

Maar hier is het ironische: de meeste sales professionals sturen precies dit soort e-mails. Ze maken aannames over de prospect, presenteren die als feiten, en hopen dat de ontvanger zich herkent. Spoiler alert: dat werkt niet. Sterker nog, het saboteert je kansen.

Waarom aannames averechts werken

Wanneer je een aanname maakt over iemands situatie, gebeuren er twee dingen. Ten eerste: als je aanname klopt, voelt het alsof je de prospect in een hokje duwt. Ze worden defensief. 'Wie is deze persoon om mij te vertellen wat mijn problemen zijn?' Ten tweede: als je aanname niet klopt, heb je je geloofwaardigheid direct verloren. Game over.

Beide scenario's leiden tot hetzelfde resultaat: je e-mail verdwijnt in de prullenbak. En erger nog: je hebt de deur gesloten voor toekomstige communicatie. Die prospect zal jouw naam en bedrijf voortaan associeren met spam.

De psychologie van nieuwsgierige taal

Er is een subtiel maar krachtig verschil tussen stellen en vragen. Vergelijk deze twee zinnen:

De tweede variant is niet alleen beleefder - het is ook effectiever. Door nieuwsgierige taal te gebruiken, nodig je de prospect uit om te reageren. Je creëert een gesprek in plaats van een eenrichtingsboodschap.

Concrete voorbeelden van transformatie

Laten we wat typische aanname-zinnen omzetten naar nieuwsgierige alternatieven:

De kunst van het openingszin schrijven

Je openingszin bepaalt of je e-mail wordt gelezen of direct wordt verwijderd. De meeste cold e-mails beginnen met een aanname of een zelfgerichte introductie ('Ik ben X van bedrijf Y'). Beide zijn doodlopende wegen.

Een effectieve opening is relevant, specifiek, en uitnodigend. Hij toont dat je je huiswerk hebt gedaan, zonder te doen alsof je de prospect door en door kent.

Het alternatief: observatie-gebaseerde outreach

In plaats van aannames te maken, kun je observaties delen. Een observatie is iets dat je daadwerkelijk hebt gezien of onderzocht - een LinkedIn post, een bedrijfsupdate, een nieuwtje uit de branche. Dit laat zien dat je moeite hebt gedaan, zonder te claimen dat je weet wat de prospect nodig heeft.

Bijvoorbeeld: 'Ik zag dat jullie recent een nieuwe markt zijn betreden. Ik ben benieuwd hoe jullie salesteam zich daarop heeft voorbereid.' Dit is specifiek, relevant, en opent de deur voor een gesprek.

De mindset shift: van overtuigen naar begrijpen

Uiteindelijk komt het neer op een fundamentele mindsetshift. Traditionele sales draait om overtuigen - je probeert de prospect te laten geloven dat zij een probleem hebben en dat jij de oplossing bent. Moderne sales draait om begrijpen - je probeert écht te snappen wat de prospect bezighoudt, en of jij daar een rol in kunt spelen.

Die shift begint bij je taal. Door aannames te vervangen door vragen, door stellingen te vervangen door nieuwsgierigheid, transformeer je niet alleen je e-mails - je transformeert je hele benadering van sales.

Conclusie: nieuwsgierigheid als strategie

Stop met aannames in je e-mails. Niet omdat het 'beleefder' is, maar omdat het effectiever is. Nieuwsgierige, vraag-gebaseerde communicatie opent deuren die aanmatigend taalgebruik gesloten houdt. Het bouwt vertrouwen op in plaats van weerstand te creëren.

Begin vandaag nog. Review je templates, herschrijf je openingszinnen, en zie hoe je responseratio's stijgen. En als je hulp nodig hebt bij het transformeren van je outreach strategie? Bij Match-day helpen we salesteams dagelijks om effectiever te communiceren. Laten we eens praten - niet om te verkopen, maar om te begrijpen.