SALES BEGRIPPEN
WOORDENBOEK.

Een sales professional die verantwoordelijk is voor het sluiten van deals, van demo tot contract.

Een strategische aanpak waarbij marketing en sales samenwerken om specifieke high-value accounts te targeteren met gepersonaliseerde campagnes.

AI tools die automatisch gepersonaliseerde sales emails genereren op basis van prospect data en context.

AI-software die taken van een Sales Development Rep automatiseert, van prospecting tot eerste outreach en follow-up.

De jaarlijkse terugkerende omzet uit abonnementen en vaste contracten. ARR is gewoon MRR × 12, maar dan gebaseerd op jaarcontracten.

De gemiddelde contractwaarde van gesloten deals over een bepaalde periode.

De gemiddelde omzet die je haalt per klant, per jaar. ARPA laat zien hoeveel een gemiddelde klant waard is en helpt je bepalen hoeveel je kunt investeren in sales.

Een kwalificatie framework dat bepaalt of een prospect Budget, Authority, Need en Timeline heeft om een aankoop te doen.

Meetbare acties of gedragingen die erop wijzen dat een prospect actief op zoek is naar een oplossing en mogelijk klaar is om te kopen.

Een semi-fictief profiel van je ideale individuele koper, gebaseerd op marktonderzoek en echte klantdata.

De groep mensen die samen beslist of jouw product of dienst wordt gekocht.

Een sales methodologie waarbij je prospects uitdaagt met nieuwe inzichten en hun thinking reframes.

De persoon binnen de klantorganisatie die jouw oplossing naar binnen verkoopt.

AI-chatbots die website bezoekers automatisch kwalificeren door het stellen van vragen en het boeken van meetings.

Het percentage klanten dat stopt met je product of dienst binnen een bepaalde periode.

Specifieke tactieken en methoden om een prospect te helpen een koopbeslissing te nemen.

Het benaderen van potentiële klanten via telefoon zonder voorafgaand contact of relatie.

Software die sales calls opneemt, transcribeert en analyseert om inzichten te geven en performance te verbeteren.

Het percentage prospects dat overgaat van de ene fase naar de volgende fase in je sales funnel.

De totale kosten die je maakt om een nieuwe klant te werven, inclusief marketing en sales kosten.

Software voor het beheren van alle interacties met prospects en klanten gedurende de gehele customer lifecycle.

Een professional die ervoor zorgt dat klanten waarde halen uit je product en doelen bereiken.

Alle inkoop-activiteiten van je prospect die je niet ziet in je marketing cijfers.

De snelheid waarmee deals door je pipeline bewegen van eerste contact tot closed won.

De lijst met eisen en wensen waarop een klant leveranciers met elkaar vergelijkt.

Demo-to-close rate is het percentage prospects dat na een productdemo overgaat tot aankoop.

Een verkennend gesprek waarin je de situatie, behoeften, pijnpunten en doelen van een prospect grondig onderzoekt.

De persoon die het budget heeft en uiteindelijk ja of nee zegt tegen de investering.

De kans dat je email daadwerkelijk in de inbox van je ontvanger terechtkomt in plaats van in de spam folder of geblokkeerd wordt.

Additionele omzet van bestaande klanten door upsells, cross-sells, of uitbreiding van gebruik.

Een pricing strategie waarbij je een gratis basis versie aanbiedt en geld verdient door gebruikers te laten upgraden naar premium functies.

Een methodology die focust op de "gap" tussen waar een prospect nu is en waar ze willen zijn.

Het percentage van je omzet dat je behoudt van bestaande klanten, zonder upsell of cross-sell mee te rekenen. GRR laat puur zien hoeveel klanten blijven op hun huidige niveau.

Een gedetailleerde beschrijving van het type bedrijf dat de meeste waarde haalt uit je product of dienst, en waar jij de meeste waarde uit haalt.

Signalen die aangeven dat een bedrijf of persoon actief op zoek is naar een oplossing in jouw category.

Een sales strategie waarbij je klein start binnen een account en dan uitbreidt naar andere departementen of use cases.

Het proces van het aantrekken en identificeren van potentiële klanten die interesse hebben in je product of dienst.

Lead response time is de tijd tussen het moment dat een lead binnenkomt en het moment dat je verkoper contact opneemt.

De totale omzet die je verwacht te genereren van een klant gedurende hun gehele relatie met je bedrijf.

Een prospect die interesse heeft getoond in je marketing maar nog niet klaar is voor een salesgesprek.

Een rigorous kwalificatie framework voor enterprise sales: Metrics, Economic buyer, Decision criteria, Decision process, Identify pain, Champion.

De voorspelbare, terugkerende omzet die je elke maand binnenhaalt via abonnementen of vaste contracten. MRR is het fundament van elk succesvol SaaS-bedrijf.

Het opbouwen van relaties met meerdere stakeholders binnen een account om deal risk te verminderen.

Een mutual action plan (MAP) is een gezamenlijk stappenplan waarin verkoper en klant vastleggen welke stappen nodig zijn om tot een deal te komen, inclusief verantwoordelijkheden en deadlines.

Het percentage van je omzet dat je behoudt van bestaande klanten, inclusief upsell en cross-sell. NRR laat zien of je meer verdient aan je huidige klanten, zelfs als er klanten stoppen.

Een geautomatiseerde reeks emails en content die leads warm houdt totdat ze sales-ready zijn.

De vaardigheid om bezwaren en twijfels van prospects effectief te addresseren tijdens het verkoopproces.

Een proactieve salesstrategie waarbij jij potentiële klanten benadert, in plaats van te wachten tot zij naar jou komen.

Een pilot program is een beperkte testfase waarin je klant je product of dienst uitprobeert met een klein team of onderdeel van hun organisatie.

De ratio van je totale pipeline value ten opzichte van je sales target voor een bepaalde periode.

Alle activiteiten die nieuwe gekwalificeerde opportunities toevoegen aan je sales pipeline.

AI-gedreven analyses die voorspellen welke leads, deals of actions de meeste kans op succes hebben.

AI-modellen die automatisch leads scoren op basis van kans op conversie, trained op je historische data.

Een go-to-market strategie waarbij je product zelf de belangrijkste driver is voor acquisitie, conversie en expansie - met minimale sales tussenkomst.

Een korte praktijktest om te bewijzen dat jouw oplossing het beloofde probleem echt oplost.

Een driemaandelijks strategisch gesprek met je klant waarin je resultaten evalueert, problemen bespreekt en toekomstige doelen bepaalt.

Het percentage van je sales team dat hun target (quota) haalt in een bepaalde periode.

Een verkoopstrategie waarbij je bestaande klanten of netwerk vraagt om je door te verwijzen naar potentiële nieuwe klanten.

Het toekennen van credit aan de marketing en sales touchpoints die bijdragen aan gesloten deals.

Een holistische aanpak die sales, marketing en customer success aligned om revenue groei te maximaliseren.

Het verzamelen, analyseren en visualiseren van salesdata om betere beslissingen te nemen en prestaties te verbeteren.

Het gebruik van software en tools om repetitieve sales taken te automatiseren en sales efficiency te verhogen.

Een gestructureerd opvolgschema dat bepaalt hoe vaak en via welke kanalen je een prospect benadert over een bepaalde periode.

Het beloningsplan voor je salesteam: hoeveel verdienen ze vast, hoeveel variabel, en op basis van welke metrics krijgen ze bonus? Een goed plan motiveert en stuurt gedrag.

AI-assistenten die sales reps real-time helpen tijdens calls met suggesties, battle cards en next best actions.

De gemiddelde tijd van eerste contact met een prospect tot closed won deal.

Een sales professional die zich focust op het genereren en kwalificeren van nieuwe sales opportunities.

Het strategisch voorzien van je sales team met de juiste content, tools, training en processen om effectiever te verkopen.

Software die je outbound cadences automatiseert en elke touchpoint met prospects orchestreert.

Het proces van voorspellen hoeveel omzet je gaat genereren in een bepaalde periode op basis van je pipeline.

Data en inzichten over prospects en accounts die je helpen beter te targeten, personaliseren en verkopen.

Een jaarlijks sales event waar het hele sales team samenkomt om doelen, strategie en nieuwe initiatieven voor het komende jaar te bespreken.

Een visueel overzicht van alle actieve deals in verschillende fases van je verkoopproces.

Een gedocumenteerd overzicht van je sales proces, best practices, en proven plays die je team gebruikt om consistent deals te sluiten.

Software waarmee je snel professionele, interactieve salesoffertes maakt die je kunt tracken en optimaliseren.

Een prospect die door sales is gekwalificeerd en klaar is voor een actief verkooptraject.

Een SQL die verder is gekwalificeerd en officieel is omgezet in een active opportunity in je pipeline.

Het verdelen van je markt in gebieden of segmenten en het toewijzen van salespeople aan die gebieden. Dit zorgt voor focus, voorkomt overlap en maakt sales meetbaar.

Sales velocity meet hoe snel je verkoopteam omzet genereert: het resultaat van het aantal deals, de gemiddelde dealwaarde, je conversiepercentage en de lengte van je verkoopcyclus.

Een no-pressure sales methodology gebaseerd op mutual qualification en up-front agreements.

Het gebruik van sociale media, vooral LinkedIn, om relaties op te bouwen met prospects en verkoopkansen te creëren.

Een sales methodology die focust op het identificeren van klant-behoeften en het positioneren van je product als oplossing.

Een vraagmethodologie voor complex B2B sales: Situation, Problem, Implication, Need-payoff vragen.

Het percentage van Sales Qualified Leads dat converteert naar een actieve opportunity in je pipeline.

Een verkoopproces waarbij klanten zichzelf converteren van prospect tot betalende klant zonder direct contact met een sales medewerker.

Een duidelijke statement die uitlegt welk probleem je oplost, voor wie, en waarom je beter bent dan alternatieven.

Het gebruik van korte, persoonlijke video's in je outreach om de aandacht van prospects te trekken en je boodschap menselijker te maken.

AI-software die autonome telefoongesprekken kan voeren voor prospecting, qualification, of appointment setting.

Het bellen van prospects die al enige vorm van interactie met je bedrijf hebben gehad, zoals een website bezoek, content download of LinkedIn connectie.

Het percentage opportunities dat je wint van alle gesloten deals (won + lost).