Voice AI Calling
Korte definitie
AI-software die autonome telefoongesprekken kan voeren voor prospecting, qualification, of appointment setting.
Uitgebreide uitleg
Voice AI calling is wellicht de meest futuristische sales tech - AI bots die daadwerkelijk bellen en gesprekken voeren met prospects. Tools zoals Thoughtly, Bland AI, of Air.ai kunnen: cold calls maken, gatekeepers passeren, basis qualification vragen stellen, objections handlen met pre-programmed responses, en meetings boeken in kalenders. De technologie is indrukwekkend - moderne voice AI klinkt natuurlijk, kan interruptions handlen, en past zich aan op basis van responses. Echter, het is nog early stage en niet voor elke use case geschikt. Het werkt het beste voor high-volume, low-complexity scenarios (appointment setting, information gathering) maar faalt nog bij complexe consultative conversations. Ethical considerations zijn ook belangrijk - moet je disclosuren dat het AI is?
Synoniemen
Voorbeelden
Een bedrijf gebruikt Voice AI voor eerste touch: AI belt 200 prospects per dag, stelt 3 kwalificatie vragen, en boekt meetings voor interested prospects. Cost: €500/maand vs €5000 voor human SDR. Conversion: 2% vs 4% van human, maar 4x volume = netto meer meetings.
Na 3 maanden testing stopt een bedrijf Voice AI omdat: 15% van prospects was annoyed by robo-caller, brand perception impact, en kwaliteit van geboekte meetings was laag (50% no-show vs 20% met humans). Besluit: niet worth it voor hun premium brand.
Wanneer gebruik je dit?
Overweeg Voice AI alleen voor high-volume scenarios waar human capacity het bottleneck is EN waar brand perception risk acceptable is. Test grondig met small segment first. Wees altijd transparent dat het AI is - not disclosing is ethically questionable and may be illegal.
Match-day aanpak
Match-day is voorzichtig met Voice AI calling. We geloven dat voor B2B sales met langere cycli en hogere deal values, human touch nog steeds superieur is. We testen wel Voice AI voor specifieke use cases zoals event reminders, survey calls, of information gathering - niet voor cold prospecting waar eerste indruk cruciaal is. Als je Voice AI overweegt, helpen we je rigorous testing op te zetten om impact op conversie én brand perception te meten.
Gerelateerde begrippen
Cold Calling
Het benaderen van potentiële klanten via telefoon zonder voorafgaand contact of relatie.
AI SDR(AI SDR)
AI-software die taken van een Sales Development Rep automatiseert, van prospecting tot eerste outreach en follow-up.
Sales Automation
Het gebruik van software en tools om repetitieve sales taken te automatiseren en sales efficiency te verhogen.
Meer weten?
Wil je weten hoe je voice ai calling effectief inzet in jouw organisatie? Neem contact op met Match-day.
Neem Contact Op