Chatbot Qualification
Korte definitie
AI-chatbots die website bezoekers automatisch kwalificeren door het stellen van vragen en het boeken van meetings.
Uitgebreide uitleg
Chatbot qualification (via tools zoals Drift, Qualified, Intercom) automatiseert de eerste kwalificatie van inbound leads. Wanneer een bezoeker op je website komt, start de chatbot een gesprek, stelt qualification vragen (bedrijfsgrootte, rol, behoefte, timeline), en boekt direct een meeting in de agenda van de juiste sales rep als ze qualified zijn. Dit elimineert friction (geen formulier invullen, geen wachten op response) en verhoogt conversie met 30-50% vs traditionele forms. Voor sales betekent het dat ze alleen met pre-qualified leads spreken. De challenge is om de bot niet té agressief te maken (niet iedere bezoeker wil direct chatten) en de vragen natuurlijk te laten aanvoelen. De beste implementaties combineren bot voor first response + routing naar human voor complexe vragen.
Synoniemen
Voorbeelden
Een bezoeker komt op je pricing page. Chatbot: "Hoi! Kan ik helpen? Waar kijk je specifiek naar?" Bezoeker: "Kosten voor 10 users." Bot: "Ik kan je direct doorverbinden met pricing specialist. Wat is je rol?" → Qualified, boekt direct meeting → conversie van 40% vs 12% bij contact form.
Een enterprise prospect chat met de bot. Na 3 vragen detecteert de bot dat dit high-value is en zegt: "Gebaseerd op je situatie wil ik je verbinden met onze enterprise specialist. Ik zie Alex heeft over 10 minuten tijd, wil je nu chatten?" → Instant connection → deal binnen 6 weken.
Wanneer gebruik je dit?
Implementeer chatbot qualification op high-intent pages (pricing, demo, contact) en voor logged-in users. Zorg dat de bot natuurlijk voelt en altijd een "talk to human" optie heeft. Meet conversie rate, satisfaction, en SQL quality vs traditional forms.
Match-day aanpak
Match-day bouwt intelligent chatbot flows die kwalificeren zonder irritant te zijn. We segmenteren flows per page (andere vragen op product page vs pricing page), per visitor type (first-time vs returning), en per firmographic (enterprise vs SMB). We integreren met je CRM voor instant lead routing, en bouwen fallbacks naar humans voor complexe situaties. Post-implementatie optimaliseren we based on conversation analysis.
Gerelateerde begrippen
Marketing Qualified Lead (MQL)(MQL)
Een prospect die interesse heeft getoond in je marketing maar nog niet klaar is voor een salesgesprek.
Sales Qualified Lead (SQL)(SQL)
Een prospect die door sales is gekwalificeerd en klaar is voor een actief verkooptraject.
Meer weten?
Wil je weten hoe je chatbot qualification effectief inzet in jouw organisatie? Neem contact op met Match-day.
Neem Contact Op