Customer Acquisition Cost (CAC)(CAC)
Kurzdefinition
Die Gesamtkosten, die Sie aufwenden, um einen neuen Kunden zu gewinnen, einschließlich Marketing- und Vertriebskosten.
Ausführliche Erklärung
CAC ist eine entscheidende Kennzahl, die bestimmt, ob Ihr Geschäftsmodell skalierbar ist. Sie berechnet alle Kosten, die Sie für die Kundengewinnung aufwenden: Marketing-Ausgaben (Anzeigen, Content, Events), Vertriebs-Gehälter und Provisionen, Tools und Software sowie Overhead. CAC wird berechnet, indem Sie die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten durch die Anzahl der Neukunden im selben Zeitraum teilen. Ein guter Benchmark ist, dass Ihr CAC innerhalb von 12 Monaten zurückverdient werden sollte und dass Ihr LTV:CAC-Verhältnis mindestens 3:1 beträgt. Wenn Ihr CAC höher ist als Ihr Umsatz im ersten Jahr oder Ihr LTV, haben Sie ein Problem. CAC kann verbessert werden durch besseres Targeting (höhere Conversion-Raten), effizientere Vertriebsprozesse (kürzere Sales Cycles) oder niedrigere Akquisitionskosten pro Kanal.
Synonyme
Beispiele
Ein Unternehmen gibt pro Monat €100K für Marketing und €150K für Vertriebs-Gehälter aus und gewinnt 50 neue Kunden → CAC = €250K / 50 = €5.000 pro Kunde
Nach der Analyse zeigt sich, dass Inbound-Leads einen CAC von €2.000 haben, während Outbound €8.000 kostet. Sie verschieben Budget zu Inbound und verbessern das Outbound-Targeting, wodurch der Blended-CAC auf €3.500 sinkt.
Wann verwenden Sie dies?
Berechnen Sie CAC pro Akquisitionskanal, um zu sehen, wo Ihr bester ROI liegt. Überwachen Sie CAC-Trends im Zeitverlauf - steigender CAC ist ein Warnsignal. Vergleichen Sie CAC immer mit LTV, um zu bestimmen, ob Ihre Unit Economics gesund sind.
Match-day Ansatz
Match-day hilft Ihnen, ein klares Bild von Ihrem wahren CAC pro Kanal zu erhalten. Wir implementieren korrekte Attribution in Ihrem CRM und Ihrer Marketing-Automation, sodass Sie genau wissen, was jeder Kunde kostet. Anschließend optimieren wir Ihren Funnel, um CAC zu senken: besseres Targeting (weniger verschwendete Ausgaben), höhere Conversion-Raten (bessere Qualifizierung und Closing) und kürzere Sales Cycles (schneller zu Revenue). Für viele Unternehmen senken wir CAC allein durch Prozessoptimierung um 30-50%.
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