Revenue Operations (RevOps)(RevOps)
Kurzdefinition
Ein ganzheitlicher Ansatz, der Vertrieb, Marketing und Customer Success ausrichtet, um Umsatzwachstum zu maximieren.
Ausführliche Erklärung
Revenue Operations bricht die traditionellen Silos zwischen Marketing, Vertrieb und Customer Success auf. Anstatt drei separate Teams mit eigenen Tools, Prozessen und Metriken zu haben, erschafft RevOps eine einheitliche Revenue Engine. RevOps ist verantwortlich für: einen gemeinsamen Tech-Stack und CRM, vereinheitlichte Daten und Reporting, koordinierte Prozesse über die Customer Journey hinweg, gemeinsame Metriken und Ziele sowie kontinuierliche Prozessoptimierung. Es eliminiert Probleme wie: Marketing und Vertrieb verwenden unterschiedliche Definitionen für SQL, Leads gehen bei Übergaben "verloren", multiple Datenquellen für Pipeline-Daten und mangelnde Transparenz über die vollständige Customer Journey. Unternehmen mit ausgereiften RevOps-Teams wachsen im Durchschnitt 3x schneller und sind 2x profitabler als ihre Mitbewerber.
Synonyme
Beispiele
Vor-RevOps: Marketing beansprucht 1000 MQLs, aber Vertrieb sagt, nur 100 sind qualifiziert. Nach-RevOps: Gemeinsam definieren sie SQL-Kriterien, bauen Lead-Scoring auf, und beide sind verantwortlich für SQL → Conversion-Metrik
Ein RevOps-Team implementiert eine Customer-Data-Plattform, vereinheitlichte Reporting-Dashboards, SLAs für Übergaben (SDR → AE → CSM) und wöchentliche Revenue-Meetings, bei denen alle Teams gemeinsam die Pipeline reviewen und optimieren
Wann verwenden Sie dies?
Implementieren Sie RevOps, wenn Ihr Team wächst (>10 Personen im GTM), Sie Silo-Probleme zwischen Teams haben, skalierbare Prozesse benötigen oder Ihr Vorstand nach vorhersehbaren Umsätzen fragt. Starten Sie mit Alignment bei Definitionen und Metriken.
Match-day Ansatz
Match-day hilft Ihnen von fragmentierten Operations zu unified RevOps. Wir facilitieren Alignment-Workshops zwischen Marketing, Vertrieb und CS, um gemeinsame Metriken und Definitionen zu schaffen. Wir implementieren einen Tech-Stack (meist HubSpot) mit richtigen Integrationen, bauen vereinheitlichte Dashboards und dokumentieren End-to-End-Prozesse. Sie erhalten eine RevOps-Charter, ein Governance-Modell und einen Operating-Rhythmus (wöchentliche/monatliche Reviews). Wir können auch interim RevOps Leadership liefern, während Sie Ihr eigenes Team aufbauen.
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