Warm Calling
Kurzdefinition
Das Anrufen von Interessenten, die bereits irgendeine Form der Interaktion mit Ihrem Unternehmen hatten, wie einen Website-Besuch, Content-Download oder LinkedIn-Verbindung.
Ausführliche Erklärung
Warm Calling liegt zwischen Cold Calling und Inbound Leads. Sie rufen Personen an, die nicht explizit um Kontakt gebeten haben, aber Signale von Interesse gezeigt haben. Zum Beispiel: Jemand hat Ihr Whitepaper heruntergeladen, Ihren LinkedIn-Post geliked oder mehrmals Ihre Website besucht. Dieser Kontext gibt Ihnen eine viel bessere Eröffnung als "Ich rufe zufällig an." Sie können beginnen mit "Sah, dass Sie letzte Woche unseren Artikel über X gelesen haben..." oder "Wir sind auf LinkedIn verbunden und ich sah, dass Sie..." Warm Calls haben eine 4-7x höhere Conversion-Rate als Cold Calls, weil bereits eine gewisse Form von Vertrauen oder Interesse besteht. Es erfordert jedoch, dass Ihre Systeme in Ordnung sind: Ihr CRM muss verfolgen, wer was heruntergeladen hat, Ihre Marketing-Automation muss Website-Besucher tracken und Ihr LinkedIn Sales Navigator muss Engagement zeigen. Die besten Warm Caller machen erst 2 Minuten Research, bevor sie anrufen: Sie checken das LinkedIn-Profil, sehen welchen Content der Interessent ansah und bereiten 2-3 Eröffnungen vor.
Synonyme
Beispiele
Ein SDR sieht in HubSpot, dass ein Interessent ihre Pricing-Seite 3x diese Woche besucht hat. Sie ruft an: "Hey Lisa, sah dass Sie diese Woche auf unserer Site stöberten. Gibt es spezifische Fragen, bei denen ich helfen kann?" 42% bucht ein Meeting vs. 12% bei Cold Calls.
Ein Verkäufer sieht, dass eine LinkedIn-Verbindung ihren Post über "5 Fehler im B2B-Vertrieb" geliked und kommentiert hat. 2 Tage später ruft er an: "Hey Tom, danke für Ihre Reaktion auf meinen Post über Sales-Fehler. Erkennen Sie das in Ihrem eigenen Team?" Startet natürliches Gespräch, das zu Demo führt.
Wann verwenden Sie dies?
Verwenden Sie Warm Calling als Follow-up zu Content-Downloads, Website-Besuchen, LinkedIn-Engagement oder Event-Teilnahme. Warten Sie nicht zu lange – der beste Moment ist 24-48 Stunden nach der Interaktion, wenn Ihr Unternehmen noch Top-of-Mind beim Interessenten ist.
Match-day Ansatz
Wir bauen ein "Warm Call Trigger System" in Ihr CRM. Bestimmte Aktionen (Pricing angesehen, Demo-Video angesehen, 3+ Seiten besucht) triggern automatisch eine Aufgabe für Ihren SDR. Wir trainieren Ihr Team in Eröffnungen, die auf die Interaktion referenzieren, ohne wie ein Stalker zu klingen. Plus Skripte für verschiedene Szenarien.
Verwandte Begriffe
Cold Calling
Die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden ohne vorherigen Kontakt oder Beziehung.
Outbound Sales
Eine proaktive Vertriebsstrategie, bei der Sie potenzielle Kunden ansprechen, anstatt darauf zu warten, dass sie zu Ihnen kommen.
Lead-Generierung
Der Prozess, potenzielle Kunden anzuziehen und zu identifizieren, die Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben.
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